期刊简介

               本刊为面向基层和农村的国家级医学技术类期刊,以更新乡村医生知识结构,提高其技术水平,丰富其临床工作经验,促进乡村医生向执业助理医师转化,更好地为农村居民健康服务。以基层医疗卫生工作者、乡村医生及医学爱好者为主要读者对象;以传授医学知识与技术、交流临床工作经验与体会、报道医学实用型新成果与科技信息为主要内容。                

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  • 杂志名称:中国实用乡村医生杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国医师协会 中国医科大学
  • 国际刊号:1672-7185
  • 国内刊号:21-1502/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
中国实用乡村医生杂志2014年第23期

引起门诊输液患者投诉的原因分析

朱超荣

关键词:投诉, 门诊, 输液室, 护患纠纷, 原因分析
摘要:医疗纠纷在当前临床护理工作中时有发生,如何减少纠纷发生是临床护理工作的一个重要方面。本文从门诊输液患者投诉的原因进行分析,探讨如何减少差错、降低投诉率,从而减少护患纠纷的出现。结果显示,常见投诉原因有:收费不能一次成功,患者需要再次甚至多次往返医院收费处更改;药房发错药,少发或多发药;输液室差错问题投诉。针对上述问题,每个部门要认真核对,熟练掌握自己的工作内容,提高工作效率,减少患者的麻烦,也减少投诉率。